| 為方便消費者，越來越多的超市除了向消費者提供人工寄存服務外，還推出了智能化自助寄存柜，但由此也帶來了錢物遺失的可能性。長沙市司法局12348法律維權專線近來就收到了數起類似投訴，該專線前日為此發布法律警示。
12348律師認為，在人工寄存和自助寄存柜兩種方式并存的情況下，超市對自助寄存柜已提出正確的接受服務方法、真實的說明及明確警示，在“寄包須知”中要求使用者看清“操作步驟”和“不會使用者向管理員請教后再操作”，這表明超市已告知消費者使用方法。同時超市還提供了人工寄存服務，并允許將現金和貴重物品帶入購物區，這說明其已提供了防止危害發生的方法。在這種情況下，如果是顧客因自身原因（包括不按說明操作而錯將寄存物放入其他空柜或不慎泄露密碼）造成物品遺失，應由顧客自己承擔責任。
12348律師建議，超市作為經營者，可以同時設立自助寄存柜與特殊物品寄存(需申明和查驗)兩種制度。同時，超市最好將自助寄存柜名稱予以更改，避免顧客誤解為超市提供保管服務而麻痹大意，還可以考慮完善寄存區的電視監控系統。
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