消費日報網訊（記者 葉德寶 口馬佳麗）為了盡最大努力保護市民和騎手健康安全，美團外賣率先推出“無接觸配送”無接觸配送服務，目前，該服務已覆蓋北上廣深等184個城市。美團方面表示，“無接觸配送”還將陸續在全國覆蓋完成。特別值得一提的是，美團方面還將服務升級為“美團智能取餐柜”，配合小區、醫院等場所做好安全物業管理的同時也為用戶提供便利服務，首先在武漢、北京兩地試點運營。美團方面表示，近期將進一步升級為有需要請聯系10109777。
無數醫護工作者戰斗在防疫一線，為了給他們提供生活保障，1月29日，美團外賣聯合真功夫、豪客來、香他她煲仔飯、老鄉雞等商家為武漢市漢陽醫院、武漢市中醫院漢陽分院、武昌醫院、上海醫療支援團、廣東醫療團的一線醫護人員，免費配送了超過2200份餐品。運送餐品的所有餐箱均已殺菌消毒。過去三天，美團已經累計為武漢的醫護人員送餐近5000份。
為了更好地保障全國防疫一線的食材供應，快驢進貨為醫療機構在34座城市開通了“綠色服務通道”。 包括武漢在內的34座城市里，所有醫療機構、防疫部門如有食材供應需求，可隨時撥打400-0616-700。快驢進貨承諾將第一時間響應訴求，為醫療部門提供安全放心的新鮮食材，并承諾專人對接、優先配送。此外，美團買菜也在全力保障春節期間市民的三餐食材供給，客服及微信社群也將及時響應民眾的需求。
此外，美團App和大眾點評App聯合心理咨詢機構針對湖北地區醫患人員提供免費心理咨詢服務，壹點靈，幸福謀方，北京怡然心語，眾成，極光，匯佳情感，鼎諾情感7家專業心理咨詢機構的150位心理醫生在線提供支持，未來將有更多的機構加入。1月27日，美團還針對湖北地區騎手開通免費心理咨詢服務。目前，已接待39位有需求的湖北用戶。
壹點靈湖北抗疫情公益咨詢團隊根據目前疫情給了民眾一些緩解焦慮建議：疫情隔離在家，可做家庭讀書會、增加親子游戲的項目、家庭運動計劃等，還可以組織體感游戲等小競賽，保持規律作息和適度運動，有益于身心健康。
除了“無接觸配送”和免費心理咨詢服務之外，美團上線了覆蓋186個城市超過3311家發熱門診及定點醫院信息，截至28日24時，全國發熱門診頁面訪問人數超47萬。民眾可在美團App實時在線查看門診地址及撥打電話聯系院方。
鑒于現存口罩各地需求緊張，存在漲價行為， 美團第一時間向美團閃購所有銷售口罩的商家發出要求，不允許漲價銷售，同時全力協調口罩生產廠家，保障口罩供應，并對趁機漲價銷售的行為進行打擊嚴懲。1月22日以來，美團閃購平臺總共刪除了65499個漲價銷售的口罩類商品，下線處罰加價銷售口罩等防護類商品的商家1428個。不少商家也在聯合美團閃購發起公益行動，支持武漢。
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